知識產(chǎn)權(quán)做企業(yè)核心競爭力的一部分，已經(jīng)引起了越來越多企業(yè)的高度重視。也有越來越多的企業(yè)開始建設(shè)周期自己的知識產(chǎn)權(quán)體系。但知識產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)不僅需要投入大量的人力物力，而且有時還要面對非常惡劣的競爭環(huán)境。近期一個比較備受業(yè)界關(guān)注典型的案例——濟南廣發(fā)科技有限公司哥凡尼冰晶畫侵權(quán)案，不僅發(fā)人深省，更給了許多企業(yè)必要的警示。記者對相關(guān)各方進行了深入采訪，希望能給企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)能有所裨益。

濟南廣發(fā)科技有限公司是一家扶植創(chuàng)業(yè)的老牌企業(yè)，在業(yè)內(nèi)也有很高的知名度。2009年該公司傾其所有，全力開發(fā)了具備自主知識的產(chǎn)權(quán)的項目——哥凡尼冰晶畫工坊。項目一經(jīng)推出，引起了市場熱烈的反響。不僅在國內(nèi)迅速普及，而且暢銷十幾個國家。但時間不長，市場涌現(xiàn)也了大量的仿冒哥凡尼冰晶畫。仿冒的形勢也是多種多樣：有的直接將一些相近的產(chǎn)品直接改名哥凡尼冰晶畫；有的將自己的項目描繪成哥凡尼冰晶畫的升級版；有的將一些低端的項目重新包裝后命名成哥凡尼冰晶畫工坊；有的冒充濟南廣發(fā)公司的子公司孫公司或駐當(dāng)?shù)氐霓k事處欺騙客戶；更有甚者，直接成立一個皮包公司，打一槍換一個地方。隨著哥凡尼冰晶畫名氣的提升，情況越來越嚴(yán)重。最嚴(yán)重的時候，僅在濟南當(dāng)?shù)鼐陀衅甙思页霎a(chǎn)冰晶畫的公司。這些公司大多是皮包公司，有的在汽車站、火車站、機場直接截流客戶；有的在離廣發(fā)公司較近的位置開設(shè)公司迷惑客戶；到廣發(fā)公司直接拉客戶的人更是數(shù)不勝數(shù)。其實，任何一個公司任何一個項目在發(fā)展的時期，都會不同程度的遇到這些問題，關(guān)鍵是如何對待這些問題。然而，濟南廣發(fā)科技有限公司在遇到這些問題初期表現(xiàn)是非常令人失望的，讓企業(yè)險遭滅頂之災(zāi)。

其實，很早廣發(fā)公司就發(fā)現(xiàn)了這些問題。由于以前公司推出的項目也遇到了此類的問題，所以并未引起足夠的重視。在公司內(nèi)部有人認為，仿冒者眾多說明項目火爆，對公司反而是很好的促進。甚至對于冒充是自己子公司孫公司的問題，也有人認為無所謂，沒什么大不了。問題發(fā)生時如果不重視，必然會將自身帶入困境。很快，負面效應(yīng)立刻顯現(xiàn)。首先是公司的售后部門接到許多投訴電話：有的投訴做不出的產(chǎn)品；有的投訴所謂的分公司態(tài)度惡劣；有的說自己交了錢沒收到設(shè)備；有的投訴技術(shù)工藝有問題……。然而查詢這些客戶的資料，卻意外發(fā)現(xiàn)沒有任何結(jié)果。正在公司疑惑不解時，相關(guān)部門接連向公司發(fā)出通告，表示近期發(fā)現(xiàn)多起假冒冰晶畫欺騙客戶事件，請公司協(xié)助調(diào)查。此時，廣發(fā)公司才恍然大悟，原來這些客戶都是不幸受騙的客戶。令人失望的是，由于廣發(fā)公司每天業(yè)務(wù)量浩大，異常繁忙，僅對這些客戶做了一些解釋性說明，并未進一步采取行動，以至問題越來越嚴(yán)重。

先是一部分人看到廣發(fā)公司對哥凡尼冰晶畫的權(quán)益非常不重視，就先購買了廣發(fā)公司的哥凡尼冰晶畫設(shè)備，拆解后進行模仿研制。不幸中的萬幸，設(shè)備在研發(fā)初期就進行了必要的加密，沒有被破解。隨后，許多模仿者將哥凡尼冰晶畫的網(wǎng)站進行了復(fù)制，將銷售電話寫成自己的，卻把售后電話寫成廣發(fā)公司的。這樣錢自己收，包袱甩給了廣發(fā)公司。

隨著問題越來越多，引起了相關(guān)部門的高度警覺，將有關(guān)情況匯總提報給廣發(fā)公司。通報中的種種情況，終于引起了廣發(fā)公司的重視，立即由公司負責(zé)人親自掛帥，成立了專門的小組，開始了整頓市場的行動。在有關(guān)部門的協(xié)助下，迅速掃清了濟南本地市場的幾個皮包公司。同時，立即發(fā)表聲明，提醒廣大客戶注意識別，避免上當(dāng)受騙。對于冒用廣發(fā)名義進行經(jīng)營的企業(yè)或個人，采取法律手段，配合政府部門，堅決予以取締。對于一些已經(jīng)上當(dāng)受騙的客戶，廣發(fā)公司不僅支持他們的維權(quán)行動，而且對于想繼續(xù)經(jīng)營哥凡尼冰晶畫的客戶給予大力支持，并視具體情況給予一定優(yōu)惠。

經(jīng)過一系列的措施，在付出了大量的人力物力之后，哥凡尼冰晶畫的經(jīng)營環(huán)境得到了一定改善。更主要的是，在最緊要的關(guān)頭，這一系列的行動，贏得廣大的客戶依賴，沒有讓品牌的美譽度進一步下滑。然而“遲到的正義不是正義”，雖然花費了不菲的代價，但我們看到哥凡尼冰晶畫的形勢依然嚴(yán)峻：雖然打掉了不少不法經(jīng)營者，但仍有人冒天下之大不韙，繼續(xù)從事仿冒冰晶畫的經(jīng)營。各式各樣各種概念的冰晶畫仍然層出不窮，廣發(fā)公司維權(quán)這路可謂任重道遠。

雖然，造成今天這種局面，廣發(fā)公司難辭其咎。但企業(yè)在建設(shè)其知識產(chǎn)權(quán)體系時花費的巨大代價，卻不是每個企業(yè)都可以承受。據(jù)廣發(fā)公司負責(zé)維權(quán)的人員介紹，迄今為止，公司僅維護現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)體系，不僅要占用大量資金，更需要專門人員來操作。對正常經(jīng)營已經(jīng)產(chǎn)生了很大影響，但為了保證客戶權(quán)益和企業(yè)長遠發(fā)展，公司仍然會堅持下去。

目前，國家已經(jīng)出臺了多項相關(guān)政策支持企業(yè)進行知識產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)。但市場瞬息多變，很多情況，不是單靠一個企業(yè)所能掌控的，大環(huán)境不改變，類似廣發(fā)公司的困境還會不斷在上演。應(yīng)當(dāng)盡快出臺相關(guān)配套政策，更好的服務(wù)我國知識產(chǎn)權(quán)體系。

編后：作為一家民營企業(yè)，廣發(fā)公司為了維權(quán)可謂已經(jīng)拼盡了全力。廣發(fā)的遭遇從一個側(cè)面也印證許多企業(yè)在維護自身權(quán)益方面困境?，F(xiàn)代社會的競爭歸根結(jié)底是企業(yè)核心競爭力的比拼，知識產(chǎn)權(quán)做為其中最核心的一環(huán)，無疑會發(fā)揮越來越重要的作用。廣發(fā)公司則向一面鏡子，告訴我們，無論身處什么的樣的環(huán)境，對自身權(quán)益，都必須從企業(yè)生存高度予以足夠的重視。

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